【慧聪表面处理网】东莞凯盟化工专访：只有口碑好才是真的好
发布时间：2010-08-05浏览次数：1601
慧聪表面处理网2010年8月3日讯（通讯员 资广飞 ）编者按：东莞凯盟精细化工作为国内目前从事钝化研究较早和范围最全面的企业之一，虽然公司成立仅仅五年，但却以“初生牛犊不怕虎”的精神让所有行业资历很深的老企业都为之而佩服，前不久凯盟研发的不锈铁钝化剂又打破了国内技术的瓶颈。日前，慧聪表面处理网记者团队非常有幸的前往东莞采访了该企业的总经理刘子灿先生，共同探讨凯盟化工快速发展的关键所在，并为电镀同行企业如何实现可持续发展，打出自己的品牌献计献策。
慧聪表面处理网：您好，非常感谢您接受慧聪表面处理网的采访！首先请您向广大网民和用户朋友介绍一下凯盟化工？
慧聪表面处理网：您好，非常感谢您接受慧聪表面处理网的采访！首先请您向广大网民和用户朋友介绍一下凯盟化工？
东莞市凯盟化工有限公司总经理刘子灿先生
刘子灿：公司从2005年成立，到现在已经有走过了5个年头。公司成立之时名叫艾晨，当时的经营类型比较单一，主要生产和销售的钝化防锈材料和承接表面处理的加工业务。2008年我们对公司经营的模式及方向进行了调整。放弃了OEM表面处理加工这一块的业务，转而把公司的精力集中投入到了不锈钢钝化防护与电解抛光系列产品的研发、生产和销售上面。通过对公司整体的调度及资源优化后，尤其是近两年的发展速度比较快。我们将相继在宁波及重庆等地设有办事机构。并且建立了现代化的研发室、实验室和一支优秀销售团队。开发了多个具有自主知识产权的专利技术，年产可达1000余吨，发展势头良好。总体上，公司还是比较年轻的，但我们都是踏踏实实地在做事情。我们坚信，把事情做好，把人做好，公司的前途是肯定不错的。
慧聪表面处理网：贵公司是做金属钝化的化工公司，应该是很讲究技术的，那么贵公司是如何去保证到技术竞争力的？主要有谁带领技术开发呢？
慧聪表面处理网：贵公司是做金属钝化的化工公司，应该是很讲究技术的，那么贵公司是如何去保证到技术竞争力的？主要有谁带领技术开发呢？
凯盟实验室一角
刘子灿：公司现在的技术摆脱了传统的做法和配方。我们现在每年几乎有10%-15%的销售收入是用来研究新产品的。包括从配方、性能和可靠性等进行全方位的实验研究，保证我们所推广的每一款产品都是性能优异和品质稳定的产品以提高我们的产品竞争力。现在我们的研发团队主要是我来负责，我主要是把握研发的方向，然后由我们其他的专业的技术人员组成的团队来实际运作。我们的研发团队素质都很不错，基本都是硕士学历以上人员组成。
慧聪表面处理网：当初您是怎么考虑到加入到我们这个钝化防锈这个行业来呢？
刘子灿：我也是05年才接触到钝化防锈这个行业。之前我在金属制品类的公司从事高管职业，通过一些机会接触到了金属钝化的概念。由于我的本业也是化工，出于专业的习性。于是收集了一些相关资料进行了仔细的了解。觉得如果金属通过化学转化的方式能够形成耐蚀性极强的钝化膜，而又不改变工件的尺寸和色泽。能够有效提升产品的附加值，因此我觉得如果把这种工艺应用于金属制品企业替代防锈油应该是非常有前景的，发展空间和应用范围都很广。当然同时也发现当时国内专业从事钝化防护研究的企业并不多，因此我希望能够致力于这一块研究有所贡献，所以我便选定了这个行业。
慧聪表面处理网：中国五金产品在频频遭受国外反倾销调查的同时，国内制造业出现“缺工荒”和“加薪潮”，五金制造业被迫转向高质量、高技术含量的方向发展，您觉得凯盟在这种现状下的竞争优势主要表现在什么地方？
刘子灿：我觉得这个问题是脑力劳动和体力劳动，也就是创造与制造的两个不同概念的转化。我们公司的发展方向侧重于不锈钢防腐，比较侧重于一些高性能的产品开发，比如马氏铁不锈钢钝化，根据对同行的了解，这个技术在国内应该是领先的，包括在日本、美国、意大利的客户，他们说很多同行也想做，但是好像提高不是很大，他们接触了我们产品后，觉得这个技术不太敢想象。他们在日本、美国、意大利都找不到同类产品。马氏铁不锈钢钝化主要解决防腐性能，因为人所周知的，马氏铁是不具备钝化性能的，给人感觉是不可能钝化的，但是现在我们不但能钝化，而且钝化效果非常好，我们把它的防腐性能提高到了8~50倍，可以说相当大的提升。所以在国内的不锈钢钝化技术上来说，绝对是领先的，目前绝对还没有其他家可以做到。包括美国CE、通用电器、国内华为等，我们都是他们的实力供应商，因为我们做的别人目前是还做不到的。
慧聪表面处理网：凯盟公司在环保和创新方面是怎样做到的？
刘子灿：这个我也刚刚讲到了有一些，在环保方面我们的宗旨是我们只研发符合现在环保要求的产品，如果说高污染、高耗能的产品，我们根本不会把它列入我们的研发和开发范围内，也就是直接淘汰掉了。所以我们做的东西就是环保的东西，不环保的东西在我们研发前淘汰了。在创新方面，我是比较重视新产品开发的，如果一个公司没有创新的，那意味这个公司就没有灵魂，没有活力了。我们创新的想法主要来源于客户、业务等收集回来的信息，为了满足不同的需求和最新的市场需求，人家做不到的，我们去做尝试；人家不敢想，我们去想；人家不敢试的，我们再试。所以，在这一方面，应该是我们做的与众不同的一些动作。我是希望不同的角度去看问题。
慧聪表面处理网：当初您是怎么考虑到加入到我们这个钝化防锈这个行业来呢？
刘子灿：我也是05年才接触到钝化防锈这个行业。之前我在金属制品类的公司从事高管职业，通过一些机会接触到了金属钝化的概念。由于我的本业也是化工，出于专业的习性。于是收集了一些相关资料进行了仔细的了解。觉得如果金属通过化学转化的方式能够形成耐蚀性极强的钝化膜，而又不改变工件的尺寸和色泽。能够有效提升产品的附加值，因此我觉得如果把这种工艺应用于金属制品企业替代防锈油应该是非常有前景的，发展空间和应用范围都很广。当然同时也发现当时国内专业从事钝化防护研究的企业并不多，因此我希望能够致力于这一块研究有所贡献，所以我便选定了这个行业。
慧聪表面处理网：中国五金产品在频频遭受国外反倾销调查的同时，国内制造业出现“缺工荒”和“加薪潮”，五金制造业被迫转向高质量、高技术含量的方向发展，您觉得凯盟在这种现状下的竞争优势主要表现在什么地方？
刘子灿：我觉得这个问题是脑力劳动和体力劳动，也就是创造与制造的两个不同概念的转化。我们公司的发展方向侧重于不锈钢防腐，比较侧重于一些高性能的产品开发，比如马氏铁不锈钢钝化，根据对同行的了解，这个技术在国内应该是领先的，包括在日本、美国、意大利的客户，他们说很多同行也想做，但是好像提高不是很大，他们接触了我们产品后，觉得这个技术不太敢想象。他们在日本、美国、意大利都找不到同类产品。马氏铁不锈钢钝化主要解决防腐性能，因为人所周知的，马氏铁是不具备钝化性能的，给人感觉是不可能钝化的，但是现在我们不但能钝化，而且钝化效果非常好，我们把它的防腐性能提高到了8~50倍，可以说相当大的提升。所以在国内的不锈钢钝化技术上来说，绝对是领先的，目前绝对还没有其他家可以做到。包括美国CE、通用电器、国内华为等，我们都是他们的实力供应商，因为我们做的别人目前是还做不到的。
慧聪表面处理网：凯盟公司在环保和创新方面是怎样做到的？
刘子灿：这个我也刚刚讲到了有一些，在环保方面我们的宗旨是我们只研发符合现在环保要求的产品，如果说高污染、高耗能的产品，我们根本不会把它列入我们的研发和开发范围内，也就是直接淘汰掉了。所以我们做的东西就是环保的东西，不环保的东西在我们研发前淘汰了。在创新方面，我是比较重视新产品开发的，如果一个公司没有创新的，那意味这个公司就没有灵魂，没有活力了。我们创新的想法主要来源于客户、业务等收集回来的信息，为了满足不同的需求和最新的市场需求，人家做不到的，我们去做尝试；人家不敢想，我们去想；人家不敢试的，我们再试。所以，在这一方面，应该是我们做的与众不同的一些动作。我是希望不同的角度去看问题。
组织公司销售团队优秀员工户外活动合影
慧聪表面处理网：成功的道路从来都不是一帆风顺的，凯盟化工在与客户的沟通中，遇到最大问题是什么？后来又是怎么解决的？能举一个相关实例么？
刘子灿：现在遇到最大的问题就是到现在还有很多企业对钝化还是不太了解。有些客户说不锈钢还要钝化吗？针对这些状况，我们通过提供一些相关的专业知识资料、举办技术专题讲座，给客户作有效的说明，让客户明白这个工艺到底能解决什么问题，带来什么好处。
比如我们在广州南沙那边有个客户，是做家具的集团公司，用的材料是304和316，304和316在不锈钢行业来说，这个材料已经是相当好的了，刚开始接触的时候，他也是问我们，这个工艺为什么还要钝化，于是我们也是通过这些方式、细心的从专业的角度去解释，拿出实施方案、对比数据以及案例与客户沟通。同时让他提供工件给我们制样，然后让他来测试。这个沟通的过程经历了将近半年多一直跟进，现在我们已成功合作并在我司的指导下为其建立了全自动的电解抛光与钝化生产线，随着品质的提升客户不锈钢家具由最初的约不到10%的规模已快速成长占据公司业绩40%的份额，所以真正帮助到了企业的发展。
慧聪表面处理网：凯盟如何看待企业品牌的问题？凯盟又是如何塑造自己的品牌的？
刘子灿：我觉得品牌是一张名片更是一种态度！你需要向客户、向社会传达的一种什么样的责任态度。应该是品质是可以信赖、有责任性或是有信誉的。只有具备了这些基本条件当大众真正理解和接受了，你才会有良好的企业形象。换言之你才有可能塑造一个成功的品牌，所以踏踏实实做好每一项工作是塑造品牌的前提。对于这一点我们是十分重视品牌建设与维护的。
在品牌塑造方面，我们是有三个坚持，坚持给我们的客户是最优质的产品，坚持满足客户的需求是我们的目标，坚持规范我的行为，我们所有的服务，不管是售前、售中、售后服务都要做到客户最满意的，我相信只有口碑好才是真的好。
慧聪表面处理网：凯盟如何看待企业品牌的问题？凯盟又是如何塑造自己的品牌的？
刘子灿：我觉得品牌是一张名片更是一种态度！你需要向客户、向社会传达的一种什么样的责任态度。应该是品质是可以信赖、有责任性或是有信誉的。只有具备了这些基本条件当大众真正理解和接受了，你才会有良好的企业形象。换言之你才有可能塑造一个成功的品牌，所以踏踏实实做好每一项工作是塑造品牌的前提。对于这一点我们是十分重视品牌建设与维护的。
在品牌塑造方面，我们是有三个坚持，坚持给我们的客户是最优质的产品，坚持满足客户的需求是我们的目标，坚持规范我的行为，我们所有的服务，不管是售前、售中、售后服务都要做到客户最满意的，我相信只有口碑好才是真的好。
东莞凯盟营业部办公一角
慧聪表面处理网：2010年凯盟公司有什么新的动向与规划么？凯盟的远景规划是什么？
刘子灿：今年的业务拓展的速度比较快，之前在宁波已经设立了服务点，目前计划在重庆、佛山两地设立办事处，更加方便服务客户。然后我们计划做一些ISO的认证，虽然现在客户没有给我任何的压力，但我希望一些培训和好的模式来规范我企业的行为，让我的管理更加完善，带动企业更大的发展。其次在新产品研发方面，我们现在有两款产品在研发和试验阶段，我相信这两款产品肯定会有新的突破，带来新的进步。
说到凯盟的远景规划，我们的梦想很大，我们愿望是：让世界了解凯盟，让凯盟走向世界！
刘子灿：今年的业务拓展的速度比较快，之前在宁波已经设立了服务点，目前计划在重庆、佛山两地设立办事处，更加方便服务客户。然后我们计划做一些ISO的认证，虽然现在客户没有给我任何的压力，但我希望一些培训和好的模式来规范我企业的行为，让我的管理更加完善，带动企业更大的发展。其次在新产品研发方面，我们现在有两款产品在研发和试验阶段，我相信这两款产品肯定会有新的突破，带来新的进步。
说到凯盟的远景规划，我们的梦想很大，我们愿望是：让世界了解凯盟，让凯盟走向世界！
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