做卫浴五金贸易的张总，是通过同行介绍找到我们的。他上来第一句话就是：我就想找一家能长期合作的，质量别老是出问题。
聊了才知道，他做贸易做了快十年，手下有十几个固定的加工厂客户，每个月钝化液的用量不小，但就是找不到一家靠谱的供应商。前前后后换了三家，每家都是刚开始还行，做着做着质量就往下掉。最惨的一次，他给一个做毛巾架的客户供了一批货，结果客户做完盐雾测试，一半都不合格。客户直接把整批货退给他，还扣了他两万块货款，说耽误了交货期。张总说那单他不仅没赚钱，还倒贴了一万多。
他说他也知道一分钱一分货，但他的客户对价格敏感，太贵的卖不动。之前找的几家都是价格便宜，但质量不稳定，他夹在中间两头受气。我们跟他算了一笔账，我们的不锈钢钝化液，单价确实比他之前拿的贵了几块钱，但浓度高，使用寿命长，算下来每公斤处理的面积反而更多，实际成本差不了多少。而且我们的货批次稳定，不会出现这次行下次不行的情况。
张总刚开始拿了两桶试单，说先给他最挑剔的那个客户试试。 那个客户是做201不锈钢置物架的，对盐雾要求特别严，之前就是因为盐雾不合格跟张总闹过不愉快。试了一个月，张总主动打电话过来，说那个客户那边一次过了，没挑出毛病。他说之前那家的货，那个客户每次都要退个几桶，说浓度不够，我们的货他用了说劲儿够。
后来张总把他手上的客户都换成了我们的货，中间有两个客户刚开始嫌贵，张总就给他们算成本账，算完发现其实没贵多少，但省心多了。现在那两个客户也都稳定在用。你跟客户拍胸脯保证没问题，结果货出了问题，客户找的是你，不是你的供应商。信誉这东西，攒起来难，毁起来一次就够了。
那单毛巾架的生意，张总不仅没赚钱，还倒贴了一万多。 上次张总过来喝茶，说他现在跟客户谈合作，腰杆都硬了，不用再担心质量问题被客户怼。凯盟跟贸易商合作这么多年，最懂的就是客户要什么——不就是靠谱两个字嘛。
